Exclusão de conta e dados

Excluir pelo aplicativo

1. Abra o Amigão e entre na sua conta.
2. Acesse Perfil > Excluir conta.
3. Leia a confirmação e confirme sua identidade com senha ou Google.
4. Aguarde a conclusão. Se aparecer erro, não considere a exclusão concluída: tente novamente ou contate o suporte.

Se não conseguir acessar o app

Envie um e-mail para amigao.suporte@gmail.com com o assunto “Exclusão de conta Amigão”, o e-mail cadastrado e a solicitação. O responsável é Lucas Machado, da marca Stelar Labs. Não envie senha ou códigos de autenticação. Podemos confirmar sua identidade antes de atender.

Dados abrangidos

O pedido de exclusão abrange a conta e os dados associados sob controle do Amigão, incluindo perfil, rotas, paradas, resumos, histórico, arquivos e backups associados, além de registros de uso, suporte e recompensas identificáveis, conforme a finalidade e as exigências legais de retenção.

Dados mantidos por Google Play ou outros provedores independentes seguem também os respectivos canais e políticas. Arquivos exportados ou compartilhados por você e cópias em outros dispositivos podem precisar de remoção nesses locais.

Retenção e confirmação

Dados estritamente necessários ao cumprimento de obrigação legal ou ao exercício regular de direitos podem precisar ser conservados pelo período justificável. Você pode pedir quais registros permanecem, a justificativa e o prazo aplicável. Não prometemos exclusão imediata de registros com obrigação de conservação ou de todas as cópias técnicas dos provedores.

Solicitações são gratuitas e tratadas nos prazos legais aplicáveis, com resposta sobre o resultado ou sobre impedimentos. A remoção da conta não substitui o cancelamento de eventual assinatura na Google Play.

Excluir apenas alguns dados

Você também pode pedir acesso, correção ou exclusão de dados específicos sem fechar a conta. Escreva para o mesmo e-mail, identifique os dados e explique o pedido. Veja os direitos e detalhes na Política de Privacidade.